Imagíne poder proveer a sus usuarios con soporte técnico en cualquier lugar del mundo donde se encuentren, vía Internet de forma segura, reduciendo sus costos, mejorando el nivel de satisfacción y todo con un menor tiempo de solución.

El servicio de Citrix OnLine GoToAssist® hace fácil y rápido para los representantes del soporte instalar aplicaciones ó resolver problemas técnicos, entregando al cliente una experiencia profesional de forma remota y casi instantánea.

BENEFICIOS

• Posibilidad de proporcionar soporte profesional y efectivo a cualquier cliente/usuario, en cualquier lugar.
• Disminución de los tiempos de solución y de las costosas escalaciones.
• Ahorro de costos por desplazamiento de los ingenieros de soporte hasta los usuarios.
• Medida precisa del nivel de satisfacción y aumento de la fidelidad.
• Seguridad total interconstruída.

CASOS DE ÉXITO

“GoToAssist nos permite resolver problemas muy difíciles de forma más rápida. Y nuestros clientes lo adoran. Yo recomiendo ampliamente GoToAssist.” (Stephen P. Blythe, President, Blythco)

“GoToAssist ha reducido los niveles de frustración de nuestros clientes, y al mismo tiempo ha incrementado notablemente la eficiencia de nuestro equipo de soporte." (Rich Richburg, Senior Vice President, MMSI)

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